Modulo Hotel · Helpo by Kreita

Chatbot AI per Hotel —
risponde H24 in ogni lingua

Helpo è il chatbot AI per hotel e B&B: risponde agli ospiti anche quando la reception è impegnata, su disponibilità, prezzi, servizi, check-in, WiFi e parcheggio. Come avere qualcuno sempre pronto a dare una mano, in ogni lingua.

Richiedi una demo Come funziona
Helpo
Hotel Bellavista — Assistente
Disponibile ora
Hello! 👋 How can I help you today?
23:14
Do you have rooms available for next weekend?
23:15
Yes! We have double rooms from €95/night and suites from €160. Breakfast included. Would you like me to forward your request to reception?
23:15
Yes please, for 2 nights
23:16
Done! ✅ I've sent your request to our team. You'll receive a confirmation by email within a few hours.
23:16
Scrivi un messaggio…

Cos'è e come funziona

Spiegato senza tecnicismi —
davvero per tutti

Immagina di avere un receptionist disponibile a qualsiasi ora — mezzanotte, domenica, Ferragosto — che parla italiano, inglese, tedesco, francese e molte altre lingue. Helpo fa esattamente questo: risponde agli ospiti in automatico, senza che tu debba fare nulla.

01
Gli diciamo tutto del tuo hotel
Ci mandi le informazioni del tuo hotel: tipi di camere, prezzi, servizi, orari del ristorante, parcheggio, animali ammessi, politiche di cancellazione. Tutto quello che un ospite potrebbe chiedere.
02
L'ospite fa una domanda
Qualcuno visita il sito del tuo hotel alle 23:00 di domenica e vuole sapere se avete camere libere. Scrive nel box della chat — esattamente come su WhatsApp. Può farlo in qualsiasi lingua.
03
Risposta immediata, nella sua lingua
Helpo risponde in pochi secondi nella lingua dell'ospite, basandosi solo sulle informazioni reali del tuo hotel. Non inventa nulla. Se la richiesta richiede la tua attenzione, ti avvisa subito su Telegram o via email.

Il problema

Quante volte succede
anche a te?

Situazioni reali che ogni hotel affronta ogni giorno, specialmente fuori orario.

Il potenziale ospite non trova risposta e prenota altrove
Un turista straniero è sul tuo sito di notte e vuole sapere se il cane è ammesso, se c'è il parcheggio gratuito o se fate colazione. Non trova risposta rapida e prenota in un altro hotel che risponde subito.
Helpo risponde in pochi secondi, nella lingua dell'ospite, H24. Nessuna prenotazione persa per mancanza di risposta.
Telefonate ripetitive che interrompono il lavoro
Il tuo staff risponde ogni giorno alle stesse domande: "Avete posto il 15 agosto?", "Qual è il prezzo di una doppia?", "A che ora è il check-out?". Tempo prezioso sottratto agli ospiti presenti in struttura.
Helpo gestisce tutte le domande standard in autonomia. Il tuo staff può concentrarsi sull'accoglienza degli ospiti in struttura.
Ospiti stranieri che non parlano italiano
Hai ospiti da Germania, UK, Francia, USA. Vogliono informazioni prima di prenotare ma sul sito c'è solo la versione italiana. Molti abbandonano senza aver prenotato.
Helpo rileva la lingua dell'ospite e risponde nella stessa — tedesco, inglese, francese, spagnolo e molte altre. Senza impostare nulla.

Il processo

Come viene attivato —
passo per passo

Non devi fare niente di tecnico. Tu ci mandi le informazioni, noi le trasformiamo in un assistente pronto a rispondere.

01

Ci mandi le informazioni del tuo hotel

Basta un'email con il link al sito, il listino camere, i servizi offerti, le politiche di cancellazione e tutto ciò che vuoi che il bot sappia. Puoi usare il PDF del tuo sito, una brochure, o semplicemente scriverci un messaggio. Non serve saper usare nessun programma speciale.

02

Noi prepariamo il bot su misura per il tuo hotel

Il team Kreita organizza tutte le informazioni che ci hai mandato, le carica nel sistema e crea un assistente personalizzato per il tuo hotel. Scegliamo insieme il tono delle risposte e quali richieste devono arrivare subito al tuo staff.

03

Installiamo il chatbot sul sito del tuo hotel

Ti diamo una riga di codice da incollare nel sito (o lo facciamo noi se preferisci). Appare il box della chat nell'angolo dello schermo. Il bot è già pronto a rispondere agli ospiti nelle loro lingue.

04

Il bot risponde agli ospiti — anche di notte

Da quel momento, ogni visitatore del tuo sito riceve risposte immediate in qualsiasi lingua, a qualsiasi ora. Per le richieste che richiedono la tua attenzione — come conferme di prenotazione complesse — il bot avvisa il tuo staff via Telegram o email.

05

Aggiorna prezzi e disponibilità quando vuoi

Cambiano i prezzi per l'estate? Aggiungi un nuovo servizio? Dalla dashboard puoi caricare un documento aggiornato in qualsiasi momento. Il bot si aggiorna subito, senza dover chiamare nessuno.

Funzionalità

Tutto quello che ottieni
già incluso

Niente sorprese e niente passaggi complicati. Ti aiutiamo noi a partire, poi Helpo lavora dal primo giorno.

Informazioni sempre a portata di ospite

Il bot risponde alle domande su camere libere, prezzi stagionali, tipologie di camere, colazione, parcheggio, piscina, spa — qualsiasi informazione che ci hai dato.

Multilingua automatico — parla la lingua dell'ospite

Il bot capisce in che lingua scrive l'ospite e risponde nella stessa. Funziona con italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, russo, cinese e molte altre lingue, senza impostare nulla.

Alert immediato via Telegram e email

Quando un potenziale ospite vuole prenotare o fa una richiesta speciale, il tuo staff riceve subito una notifica su Telegram o via email — con tutto il testo della conversazione, così sai già cosa vuole prima di rispondere.

Raccoglie le richieste di prenotazione

Quando un ospite vuole prenotare, il bot raccoglie i dati essenziali (date, numero di persone, tipo di camera) e li invia al tuo staff via Telegram o email. Nessuna prenotazione si perde — neanche di notte.

Non inventa mai — risponde solo su ciò che sai

Il bot usa solo le informazioni reali del tuo hotel. Se non conosce la risposta, lo dice onestamente e avvisa il tuo staff. Nessun rischio di promettere cose che non esistono o di dare prezzi sbagliati.

Hotel Bellavista — Dashboard
Assistente Helpo — oggi
Visitatori assistiti oggi54 +22%
Domande risposte143 100%
Richieste di prenotazione11 Nuove
Lingua più usata🇩🇪 Tedesco
Alert inviati allo staff8 Telegram
Disponibilità bot✔ Online H24
Documenti caricati4 file

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nel tuo hotel?

Prenota una demo gratuita di 20 minuti. Ti mostriamo come funzionerebbe con le informazioni reali del tuo hotel, in tutte le lingue dei tuoi ospiti.

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