Chatbot AI per hotel,
risponde H24 in ogni lingua
Helpo risponde agli ospiti anche quando la reception è impegnata: disponibilità, prezzi, servizi, check-in, WiFi, parcheggio. E segue tutto il soggiorno: prenota spa e ombrelloni, porta room service e consegne in camera, gestisce guasti e oggetti smarriti, e dopo il check-out ricontatta l'ospite via email.
- Oltre 30 lingue
- Attivo 24/7
- Prenota spa e ombrelloni
- Email e follow-up automatici
Come funziona, spiegato senza tecnicismi
Immagina un receptionist disponibile a qualsiasi ora, anche a mezzanotte o a Ferragosto, che parla la lingua di ogni ospite e conosce il tuo hotel alla perfezione, perché ha studiato solo le tue informazioni. Helpo fa esattamente questo, in automatico.
Gli insegniamo tutto del tuo hotel
Ci mandi listino camere, servizi, orari, politiche di cancellazione: vanno bene PDF, Word o un semplice link al sito. Helpo legge, organizza e indicizza i contenuti, così sa dove trovare ogni risposta in un istante.
L'ospite fa una domanda
Qualcuno visita il tuo sito alle 23:00 di domenica, o inquadra il QR code in camera, e scrive nella chat come su WhatsApp. Può farlo in qualsiasi lingua: prima di prenotare o durante il soggiorno.
Risposta immediata, solo con i tuoi dati
Helpo risponde in pochi secondi nella lingua dell'ospite, basandosi solo sulle informazioni reali del tuo hotel. Se non conosce la risposta lo dice e avvisa subito il tuo staff su Telegram o via email. Niente invenzioni, niente prezzi sbagliati.
Molto più di un chatbot
Non risponde soltanto. Prenota, gestisce e assiste.
Helpo è diventato un concierge digitale per il tuo hotel. Si occupa delle richieste degli ospiti dall'inizio alla fine, sul tuo sito, in camera e sulla tua posta.
Risponde anche alle email, da solo
Helpo si collega alla casella del tuo hotel e risponde alle email degli ospiti in automatico, giorno e notte, con la stessa qualità della chat. Tu intervieni solo quando serve davvero. Niente più risposte uguali scritte cento volte.
Prenotazione SPA
L'ospite sceglie trattamento, giorno e orario direttamente in chat. Helpo controlla operatori e cabine liberi, conferma e registra tutto nella tua dashboard.
«Quale trattamento spa desideri?»
Ombrelloni in spiaggia
«Vuoi prenotare un ombrellone? Scegli le date.» L'ospite prenota il posto in spiaggia in autonomia, Helpo assegna l'ombrellone e segna la disponibilità.
Appuntamenti e servizi
Transfer, escursioni, noleggi, late check-out: l'ospite prenota i servizi extra dalla chat, con conferma immediata e notifica al tuo staff.
Itinerari e percorsi bici
Suggerisce ai tuoi ospiti giri in bici e cose da fare in zona, usando i percorsi e i consigli che hai caricato tu. Perfetto per chi punta sul cicloturismo.
Meteo e info in tempo reale
Previsioni, orari, indicazioni utili: le piccole risposte che migliorano il soggiorno, senza far suonare il telefono della reception.
Menù digitale del ristorante
Per gli hotel con ristorante: menù multilingua, filtri per allergeni e abbinamento vini suggerito dall'AI. L'ospite consulta tutto dalla chat.
Le ultime novità, già attive
Il soggiorno completo, dal check-in al dopo check-out
Helpo ora segue l'ospite anche in camera e dopo la partenza: consegne, guasti, oggetti smarriti e follow-up via email. Tutto dalla stessa chat che l'ospite già usa, tutto ordinato nella stessa dashboard.
Dopo il check-out, Helpo ricontatta l'ospite
Al check-in Helpo registra l'email vera dell'ospite, non l'alias di Booking. Dopo la partenza gli scrive in automatico, nella sua lingua: lo ringrazia, chiede una recensione e lo invita a prenotare diretto la prossima volta. Ogni soggiorno diventa un contatto che resta tuo, non dell'OTA.
Consegne in camera
Asciugamani in più, un cuscino, il kit cortesia: l'ospite lo chiede in chat e allo staff arriva una consegna da fare, con numero di camera e stato. La spunti quando è consegnata. Niente più centralino intasato.
«Potete portarmi due asciugamani in camera 12?»
Ticket di manutenzione
Se qualcosa in camera non funziona, Helpo prova prima a risolvere con le istruzioni della tua struttura. Se non basta, apre un ticket con descrizione e foto del guasto: lo segui in dashboard da Aperto a Fatto, con lo storico per camera.
«L'aria condizionata non parte»
Lost & Found, oggetti smarriti
La reception fotografa gli oggetti ritrovati e li carica in archivio. Quando un ospite scrive di aver dimenticato qualcosa, Helpo cerca tra gli oggetti, mostra la foto e gestisce il reclamo: a te arriva la notifica con camera e oggetto.
«Ho lasciato il caricatore in camera, l'avete trovato?»
Schermate reali, non finte
Quello che vede il tuo ospite
La chat e i menù digitali di Helpo, esattamente come appaiono sullo smartphone dell'ospite. Multilingua, sempre aggiornati, raggiungibili anche dal QR code in camera.
La chat dell'ospite
Una chat che parla la lingua di ogni ospite
Sul sito e dal QR code in camera. L'ospite chiede di servizi, orari, spa, spiaggia o dei dintorni, e Helpo risponde in pochi secondi, nella sua lingua, pescando le risposte solo dai tuoi documenti, non da internet.
- Oltre 30 lingue riconosciute in automatico
- Attiva 24 ore su 24, anche fuori stagione
- Solo informazioni reali della struttura, niente invenzioni
Menù digitale
Ristorante, bar e room service, sempre aggiornati
Un menù digitale multilingua per ogni punto della struttura. Niente PDF da ristampare: aggiorni piatti e prezzi quando vuoi e l'ospite vede sempre la versione giusta. Dal menù room service l'ospite ordina in chat e l'ordine arriva allo staff con la camera già indicata.
- Filtri per portata, con prezzi e allergeni
- Tradotto in automatico nella lingua dell'ospite
- Raggiungibile dalla chat e dal QR code al tavolo o in camera
Dal pannello di gestione
Quello che gestisci tu, dalla dashboard
Ogni prenotazione e richiesta che Helpo raccoglie finisce qui, ordinata e pronta: spa, spiaggia, consegne, ticket di manutenzione e oggetti smarriti, sotto controllo senza fogli di calcolo.
Prenotazioni spa
Spa e trattamenti su un'unica agenda
Ogni prenotazione raccolta in chat arriva qui, già assegnata a operatore e cabina. Vedi la giornata a colpo d'occhio, senza più sovrapposizioni sul registro cartaceo.
- Calendario per operatore, cabina e trattamento
- Disponibilità sempre sincronizzata con la chat
- Viste per giorno, settimana e mese
Planner della spiaggia
La spiaggia, ombrellone per ombrellone
Disegni la piantina una volta sola, poi prenoti per data. La mappa mostra subito posti liberi e occupati: l'ospite prenota in chat e tu vedi tutto aggiornato.
- Mappa visuale di ombrelloni liberi e occupati
- Prenotazioni per singolo giorno o per periodo
- Stagione e prezzi configurabili
Come viene attivato, passo per passo
Il lavoro tecnico resta da questa parte. Tu ci mandi le informazioni, noi le trasformiamo in un assistente pronto a rispondere e a prenotare.
Raccogliamo le tue informazioni
Basta un'email con il link al sito, il listino camere, i servizi e le politiche. Vanno bene PDF, brochure o un messaggio. Se preferisci, facciamo noi una prima raccolta partendo dal tuo sito.
Organizziamo e indicizziamo tutto
Sistemiamo le informazioni nel sistema, così le risposte sono precise e basate solo sui dati reali del tuo hotel. Niente moduli complicati da compilare.
Prepariamo Helpo su misura per te
Scegliamo insieme il tono delle risposte e attiviamo le funzioni che ti servono: spa, ombrelloni, room service, consegne, manutenzioni, email. Poi testiamo tutto con domande reali.
Installiamo la chat e i QR code, e andiamo live
Ti diamo una riga di codice da incollare nel sito, oppure lo facciamo noi. Prepariamo i QR code per le camere, pronti da stampare. Da quel momento Helpo risponde, prenota e assiste i tuoi ospiti.
Tu gestisci tutto dalla dashboard
Aggiorni prezzi, servizi e disponibilità quando vuoi, e il bot si aggiorna subito. Leggi le conversazioni, segui consegne, ticket e oggetti smarriti, vedi le statistiche e ricevi gli alert.
Quante volte succede anche a te?
Situazioni reali che ogni hotel affronta ogni giorno, specialmente fuori orario.
L'ospite non trova risposta e prenota altrove
Un turista straniero è sul tuo sito di notte e vuole sapere se il cane è ammesso, se c'è parcheggio gratuito, se fate colazione. Non trova risposta rapida e prenota in un altro hotel.
Risponde in pochi secondi, nella lingua dell'ospite, 24 ore su 24. Nessuna prenotazione persa per mancanza di risposta.
Telefonate ripetitive che interrompono il lavoro
Lo staff risponde ogni giorno alle stesse domande: «Avete posto il 15 agosto?», «Quanto costa una doppia?», «A che ora è il check-out?». Tempo sottratto agli ospiti in struttura.
Gestisce in autonomia tutte le domande standard e le prenotazioni dei servizi. Il tuo staff si concentra sull'accoglienza di chi è già in hotel.
Richieste in camera che intasano il centralino
Alle 22:00 un ospite chiama per due asciugamani, un altro per il phon che non funziona, un terzo chiede se avete trovato un caricatore. La reception passa la serata al telefono.
Dal QR in camera l'ospite fa tutto in chat: consegne, guasti con foto, oggetti smarriti. Allo staff arriva già ordinato, con numero di camera e stato.
Ospiti stranieri che non parlano italiano
Hai ospiti da Germania, UK, Francia, USA. Vogliono informazioni prima di prenotare, ma sul sito c'è solo l'italiano. Molti abbandonano senza prenotare.
Rileva la lingua dell'ospite e risponde nella stessa: tedesco, inglese, francese, spagnolo e molte altre. Senza impostare nulla.
E le basi, sempre incluse
Le fondamenta su cui poggia tutto il resto. Ti aiutiamo noi a partire, poi Helpo lavora dal primo giorno.
Multilingua automatico
Capisce in che lingua scrive l'ospite e risponde nella stessa. Italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, russo, cinese e oltre, senza impostare nulla.
Alert immediato alla reception
Quando un ospite vuole prenotare o fa una richiesta speciale, ricevi subito una notifica su Telegram o via email con tutta la conversazione.
Raccoglie le richieste di prenotazione
Raccoglie i dati essenziali, come date, persone e tipo di camera, e li invia allo staff. Nessuna richiesta si perde, neanche di notte.
Non inventa mai
Usa solo le informazioni reali del tuo hotel. Se non conosce la risposta lo dice e avvisa lo staff. Nessun prezzo sbagliato, nessuna promessa impossibile.
Domande frequenti sul chatbot per hotel
Le risposte alle domande più comuni di chi gestisce un hotel o un B&B. Vuoi approfondire? Leggi la guida completa al chatbot AI per hotel.
Quanto costa il chatbot AI per hotel di Helpo?
In quante lingue risponde agli ospiti il chatbot?
Helpo può gestire prenotazioni di spa, ombrelloni e servizi?
Helpo gestisce anche le richieste in camera, come consegne e guasti?
Il chatbot risponde anche alle email degli ospiti?
Cosa succede dopo il check-out dell'ospite?
Quanto tempo serve per attivare il chatbot?
Il chatbot può inventare informazioni sbagliate?
Come si integra nel sito del mio hotel?
Vuoi vederlo in azione nel tuo hotel?
Prenota una demo gratuita di 20 minuti. Ti mostriamo come funzionerebbe con le informazioni reali del tuo hotel, in tutte le lingue dei tuoi ospiti.