Domande frequenti sul chatbot per hotel
Risposte semplici alle domande più comuni. Niente tecnicismi, niente giri di parole.
Cos'è Helpo e a cosa serve in un hotel?
Helpo è un assistente AI per hotel che risponde alle domande degli ospiti 24 ore su 24 in oltre 30 lingue. Oltre a informare, fa prenotare servizi come spa, ombrelloni e appuntamenti, e risponde alle email. Tu lavori, lui gestisce le richieste ripetitive.
Devo essere esperto di informatica per usarlo?
No. Ci mandi le informazioni della tua struttura, anche in PDF o con il link al sito, e il team Kreita prepara tutto. Una volta attivo, aggiorni le informazioni da una dashboard semplice.
Helpo inventa le risposte?
No. Helpo usa solo le informazioni che gli hai dato. Se non sa rispondere lo dice e ti avvisa via Telegram o email. Nessuna risposta inventata e nessun prezzo sbagliato.
In quante lingue risponde Helpo?
Riconosce automaticamente la lingua di chi scrive e risponde nella stessa: italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, russo, cinese e oltre 30 lingue. Non devi impostare nulla.
Helpo può far prenotare spa, ombrelloni e servizi?
Sì. L'ospite prenota in chat trattamenti spa, ombrelloni in spiaggia, appuntamenti e servizi extra. Helpo controlla le disponibilità che hai impostato, conferma e registra tutto nella dashboard.
Risponde anche alle email degli ospiti?
Sì. Collegando la casella del tuo hotel, Helpo legge e risponde alle email degli ospiti in automatico, con la stessa qualità della chat. Le richieste importanti restano visibili al tuo staff.
Quanto tempo ci vuole per attivare Helpo?
In media pochi giorni lavorativi. Ci mandi le informazioni, prepariamo Helpo, lo testiamo con domande reali e lo mettiamo online quando è pronto. La parte tecnica resta da questa parte.
Posso aggiornare le informazioni da solo?
Sì. Dalla dashboard aggiungi documenti, aggiorni prezzi, orari e disponibilità o rimuovi informazioni vecchie. Lo fai dal browser e il bot si aggiorna subito, senza chiamare nessuno.
Come vengo avvisato delle richieste urgenti?
Quando arriva una richiesta importante, Helpo invia subito un avviso via Telegram o email con il testo completo della conversazione. Così sai già cosa è successo e rispondi senza ricostruire nulla.
Come funziona il QR code per le camere?
Ti forniamo un QR code pronto da stampare per ogni camera. L'ospite lo scansiona col telefono, apre la chat nel browser e fa qualsiasi domanda senza installare app. Il QR è unico per camera, così le richieste arrivano già associate alla stanza.
I dati dei miei ospiti sono al sicuro?
Sì. Le conversazioni vengono gestite in sicurezza, non vengono condivise con terzi e non vengono usate per addestrare modelli AI. Ti diamo anche la documentazione privacy utile.
Posso provare Helpo prima di acquistarlo?
Sì. Puoi prenotare una demo gratuita di 20 minuti in cui ti mostriamo Helpo in azione con un esempio pensato per il tuo hotel. Nessun impegno.
Quanto costa Helpo?
Dipende dalle dimensioni della struttura e dalle funzionalità che attivi. Contattaci o prenota una demo: ti mandiamo una proposta chiara entro 24 ore, senza impegno.
Non hai trovato la risposta che cercavi? Allora tocca a noi toglierti il dubbio.
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