Come funziona · Helpo by Kreita

Dal documento al chatbot —
senza lavoro tecnico

Tecnologia RAG: risponde solo sulla base delle informazioni che fornisci. Multilingua automatico, H24.

Vedi i prezzi Richiedi una demo
Helpo — Flusso RAG
Dal documento alla risposta in secondi
PDF / DOCX / URL
→
AI Processing
→
Chat response
Buongiorno! Come posso aiutarti?
A che ora è la colazione?
La colazione è servita dalle 7:30 alle 10:30 nel salone al piano terra. 🥐

I moduli

Scegli il tuo caso d'uso

Assistente Web

Il chatbot per il tuo sito web

Trasforma il sito in un assistente attivo H24. Risponde alle domande dei visitatori, qualifica i lead e rimanda alle pagine giuste — senza mai inventare.

  • Knowledge base dal tuo sito web (URL crawling)
  • Risponde alle FAQ dei visitatori H24
  • Multilingua automatico senza configurazione
  • Alert Telegram per lead qualificati
  • Dashboard per aggiornare i contenuti
Helpo
Assistente Web
Online H24
Ciao! Come posso aiutarti?
Avete un piano per agenzie?
Sì! Il piano Agenzia include white-label, multi-cliente e dashboard condivisa. Vuoi che ti metta in contatto con il team?
Sì, grazie
Perfetto! Ho inoltrato la tua richiesta — il team ti risponde entro 24h. 🚀
Hotel

Il concierge AI per il tuo hotel

QR code in ogni camera, nessuna app. Gli ospiti chiedono in qualsiasi lingua, ricevono risposta in secondi. La reception è libera per le richieste davvero importanti.

  • QR code per ogni camera — nessuna app richiesta
  • Multilingua IT / EN / DE / FR / ES / ZH e oltre
  • Knowledge base da PDF, DOCX, URL
  • Alert Telegram alla reception H24
  • Gestione autonoma dalla dashboard
Helpo
Helpo — Hotel Bellavista
Online H24
Good morning! How can I help you?
Is there a spa in the hotel?
Yes! Our spa is open from 9 AM to 9 PM. Includes pool, sauna and massages (booking required). Want me to reserve a slot?
Sì, domani mattina alle 10
Ho avvisato la reception — confermeranno a breve. Buona permanenza! 🌿
Ristorante

Prenotazioni e menu — H24

Il tuo ristorante accetta prenotazioni anche di notte, senza personale. Anti-overbooking intelligente, conferma email automatica e menu digitale QR al tavolo.

  • Prenotazioni conversazionali H24
  • Anti-overbooking intelligente
  • Conferma email automatica al cliente
  • Menu digitale QR sul tavolo
  • Alert Telegram allo staff per richieste speciali
Helpo
Helpo — Ristorante Da Mario
Prenota H24
Ciao! Vuoi prenotare un tavolo?
Sì, venerdì sera 6 persone
Venerdì 11 aprile ho disponibilità alle 19:30 o 21:00. Quale preferisci?
21:00 perfetto
Prenotato! 6 persone, venerdì alle 21:00. Email di conferma in arrivo. A presto! 🍽️

La tecnologia

Cos'è RAG e perché è importante

RAG (Retrieval Augmented Generation) è la tecnologia che permette a Helpo di rispondere con precisione senza inventare informazioni.

Quando un utente fa una domanda, Helpo:

  1. 1Cerca nella knowledge base le informazioni rilevanti (retrieval vettoriale)
  2. 2Usa queste informazioni come contesto per generare la risposta (generation)

Il risultato: risposte precise, fedeli ai tuoi dati, senza allucinazioni.

1

Utente chiede

Domanda in qualsiasi lingua

2

AI cerca nella KB

Vettori semantici → chunk rilevanti

3

Risposta generata

Precisa, in lingua, in secondi

🚫
Nessuna allucinazione
Il bot risponde solo su ciò che conosce dalla tua knowledge base
✅
Risposte verificabili
Ogni risposta è tracciabile fino alla fonte originale del documento
⚡
Aggiornabile in tempo reale
Carichi un nuovo documento e il bot lo sa immediatamente

La knowledge base

Carica le tue informazioni in tre formati

Tutto ciò che sai sulla tua struttura diventa conoscenza vettoriale interrogabile dal bot.

File PDF
Guide, regolamenti, menu, listini, FAQ stampate. Helpo estrae tutto il testo e lo indicizza automaticamente.
File DOCX
Documenti Word con descrizioni, procedure, info sui servizi. Caricabili direttamente dalla dashboard.
URL del sito
Punta al tuo sito web o a pagine specifiche. Helpo indicizza le pagine e le mantiene nella knowledge base.

Aggiornamento in autonomia

Dalla dashboard puoi aggiungere, modificare o rimuovere documenti in qualsiasi momento. Il bot si aggiorna in tempo reale, senza tecnici.

Il processo

Come viene attivato Helpo — passo per passo

Il team Kreita si occupa di tutto. Tu fornisci le informazioni, noi configuriamo il modulo.

1

Raccogliamo le tue informazioni

Ci mandi PDF, DOCX e/o link al sito. Il team Kreita raccoglie tutto ciò che serve per costruire la knowledge base.

2

Alleniamo la knowledge base

I documenti vengono processati, convertiti in vettori semantici e caricati nel motore RAG. Il bot impara a rispondere in modo preciso.

3

Configuriamo il modulo specifico

Per Hotel: configuriamo i QR code per ogni camera. Per Ristorante: impostiamo tavoli, turni di servizio, orari e menu digitale.

4

Generiamo QR code e andiamo live

I QR code vengono generati e consegnati pronti per la stampa. Il bot è attivo e risponde in tempo reale.

5

Tu gestisci dalla dashboard

Da quel momento puoi aggiornare la KB, visualizzare le conversazioni e gestire le configurazioni in autonomia.

Funzionalità incluse

Cosa ottieni con ogni modulo

Ogni piano Helpo include queste funzionalità di base, indipendentemente dal modulo Hotel o Ristorante.

Multilingua automatico
Il bot rileva la lingua dell'utente e risponde nella stessa. Italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, cinese e molte altre. Zero configurazione.
Alert Telegram istantanei
Se la richiesta è urgente o fuori dalla knowledge base, il bot invia un alert immediato via Telegram con il contesto completo della conversazione.
Dashboard di gestione
Aggiorna la knowledge base, visualizza le statistiche, gestisci QR code e configurazioni. Tutto da browser, senza tecnici.
Disponibile H24, 7 giorni su 7
Il bot non va in ferie, non si ammala, non dorme. Risponde in secondi a qualsiasi ora, anche nel mezzo della notte o nei giorni festivi.

FAQ

Domande frequenti sulla tecnologia

Risposte chiare alle domande tecniche più comuni su Helpo.

No. Helpo usa la tecnologia RAG: risponde solo in base ai documenti che tu carichi nella knowledge base. Se non trova informazioni pertinenti, lo comunica all'utente e — per le richieste urgenti — invia un alert alla reception via Telegram.
Sì. Dalla dashboard puoi caricare nuovi documenti, aggiungere URL o rimuovere informazioni obsolete in qualsiasi momento. Il bot si aggiorna in tempo reale, senza bisogno di contattare il team Kreita.
Dipende dalla complessità della struttura, ma in media l'attivazione avviene in 3-7 giorni lavorativi. Il team Kreita si occupa di tutto: raccolta documenti, training, configurazione, QR code.
Helpo supporta tutte le lingue principali in modo automatico: italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, cinese e molte altre. Non è richiesta nessuna configurazione separata per ogni lingua.

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